Política de Cancelación y Devolución
Pironova se compromete a ofrecer a sus clientes productos pirotécnicos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite cancelar o devolver un pedido.
I. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado la compra. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico info@localhost o enviando un mensaje de Whatsapp a nuestro número de atención al cliente 56 3739 1798. Proporcionanos tu número de pedido y los detalles de la compra para que podamos procesar la cancelación de manera rápida y eficiente.
Después del período establecido, no se aceptarán cancelaciones debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios.
II. Devolución de pedidos
Para ser elegible para una devolución, debes cumplir con las siguientes condiciones:
– Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. No se aceptarán devoluciones fuera de este período.
– El producto debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
– Aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos o dañados al momento de la entrega y/o errores en el pedido (producto incorrecto enviado).
III. Proceso de devolución de pedidos
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@localhost o enviando un mensaje de Whatsapp a nuestro número de atención al cliente 56 3739 1798. Proporciona tu número de pedido, detalles y evidencia fotográfica del producto y una descripción del problema.
Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, procesaremos el reembolso completo o parcial, o el reemplazo del producto, según su preferencia.
IV. Costos de devolución
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
V. Cancelación de eventos pirotécnicos
Las cancelaciones de servicios de eventos pirotécnicos deben realizarse con al menos 10 días de antelación para ser elegibles para un reembolso parcial. No se aceptarán cancelaciones dentro de los 10 días previos al evento.
VI. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación y devolución, no dude en contactarnos.